Im Falle eines Problems nutzen Sie bitte die folgenden Kanäle, um Hilfe anzufordern, abhängig von der jeweiligen Situation:
Bei Problemen mit dem Shell Recharge Ladevorgang oder der App: Wenden Sie sich an Shell Recharge, indem Sie entweder den 24/7 Service Desk unter +41225445465 anrufen oder eine E-Mail an kundendienst@shellrecharge.com senden. Die Telefonnummer des Service Desk finden Sie auch auf der Rückseite Ihrer Shell Recharge Ladekarte.
Bei Schwierigkeiten mit einer Ladestation, die von einem externen Betreiber bereitgestellt wird: Wenden Sie sich bitte an den auf der Ladestation selbst angegebenen Betreiber.